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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 春意盎然的三月，在古縣行政審批服務(wù)管理局會議室，一場別開生面的優(yōu)化營商環(huán)境會議正在進行，運行、審批、交通等10個股室參會人員圍坐在一起，探討提升服務(wù)水平、優(yōu)化審批流程的新方法，現(xiàn)場氣氛熱烈。

　　開年以來，該局以“開局就是決戰(zhàn)、起步就是沖刺”的姿態(tài)，深度聚焦服務(wù)提升、數(shù)智賦能、融合攻堅等多方面“發(fā)力”，創(chuàng)新構(gòu)建“政策精準(zhǔn)滴灌+科學(xué)硬核支撐”的優(yōu)化服務(wù)體系，提升企業(yè)和群眾的辦事效率。

　　“即來即辦”讓群眾最多跑一次

　　“只需要在自助機上選擇辦理營業(yè)執(zhí)照事項再填信息就可以了嗎?”

　　“對，這項業(yè)務(wù)‘即來即辦’，現(xiàn)場就能拿證?！?/p>

　　不久前，古縣南垣鄉(xiāng)駝腰村村民張雨來到古縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，“綜合窗口”工作人員熱情服務(wù)，十分鐘就讓他拿到了執(zhí)照。

　　張雨對便捷的政務(wù)服務(wù)十分滿意，他說：“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)大變樣，辦事高效利索，來大廳一次就能辦理所有事項?！?/p>

　　張雨的經(jīng)歷是古縣行政審批服務(wù)管理局扎實推進“高效辦成一件事”改革的實踐成果。該局圍繞“一件事一次辦”全程網(wǎng)辦，實行“一套材料、一次告知、一表申請、一次提交、一窗受理、一網(wǎng)辦理、一體管理”，實現(xiàn)辦事環(huán)節(jié)、提交材料、辦理時間平均減少30%。

　　去年以來，該局打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境，加快“綜合窗口”建設(shè)，實施“一窗受理運行”服務(wù)項目，對政務(wù)服務(wù)大廳布局進行規(guī)劃調(diào)整，設(shè)置咨詢引導(dǎo)區(qū)、綜合受理區(qū)、幫辦代辦區(qū)，配備引導(dǎo)機、填單機等設(shè)施設(shè)備，有效提高了企業(yè)和群眾的辦事效率;實行“一窗申請、綜合受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)、一窗發(fā)證”運行模式，“最多跑一次”事項達(dá)230多項，比例達(dá)到95.3%。同時，在實現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助政務(wù)服務(wù)機全覆蓋的基礎(chǔ)上，積極推進超市自助終端硬件適配對接與系統(tǒng)各功能測試工作，完成31個部門907項事項對接切換。截至目前，自助政務(wù)服務(wù)機提交的審批辦件共計100余件。

　　審批“加速度”助力重點項目落地

　　過去，古縣住宅項目竣工驗收全流程行政審批受法定時限、現(xiàn)場核查等因素影響，需要完成規(guī)劃竣工認(rèn)可、節(jié)能竣工備案、竣工備案三個環(huán)節(jié)，前后60天才能辦理完成。自古縣行政審批服務(wù)管理局出臺了《工程項目“單體驗收、驗登合一”工作指引》，這項審批合并處理控制在5個工作日內(nèi)就能完成，期間工作人員上門服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)，減環(huán)節(jié)、減時限、減流程，幫助企業(yè)提前拿到相關(guān)證照。

　　從60天縮減至5天，審批工作的提速得益于該局把“一縣一品”特色改革作為優(yōu)化營商環(huán)境的頭等大事來抓，致力打造“一見如故”政務(wù)服務(wù)品牌。

　　當(dāng)前，古縣行政審批服務(wù)管理局圍繞“一縣一品”特色改革，聯(lián)合多部門相繼制定印發(fā)《古縣深化工程建設(shè)項目審批分類改革實施方案(試行)》《工程項目“單體驗收、驗登合一”工作指引》，以及33類建設(shè)項目免于辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證》文件。這項政策的落地實施，加速了工程建設(shè)項目的審批效率，有效提升了服務(wù)質(zhì)量，增進了營商環(huán)境的“軟實力”，助推縣域經(jīng)濟“硬發(fā)展”。

　　同時，該局還探索制定了《古縣重點項目前期手續(xù)辦理容缺容后辦法(試行)》，在嚴(yán)格遵循基本建設(shè)程序和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上，對社會民生類、政府投資的基礎(chǔ)設(shè)施類、符合產(chǎn)業(yè)政策要求的重大招商引資項目，經(jīng)申報單位承諾后，開展建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可、建筑工程施工許可等事項“容缺審批”，部分審批事項允許先行辦理，助推項目早開工、早投產(chǎn)。

　　“作為優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，我們要把辦事人當(dāng)作‘自己人’，這也意味著‘辦自家事’，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，辦事多想一層，為企業(yè)和辦事人排憂解難。”該局黨組書記、局長蓋建亮表示，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是營商環(huán)境不斷改善的重要基礎(chǔ)。過去企業(yè)從項目立項到開工，需要辦理幾十項業(yè)務(wù)，多次往返于不同部門之間?，F(xiàn)在服務(wù)大變樣，從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)找企業(yè)”，工作人員變身為“服務(wù)員”，實現(xiàn)與企業(yè)并肩“齊跑”。

　　主動靠前服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　從下冶110千伏變電站升壓工程規(guī)劃許可，到大南坪河河道綜合治理工程環(huán)評，再到古縣金谷煤業(yè)設(shè)備購置項目……一個個項目備案實現(xiàn)“即來即辦”，來自企業(yè)的“五星好評”接踵而至。這些好評的背后，是古縣行政審批服務(wù)管理局積極推行“專班跟進+靠前對接”服務(wù)模式、工作人員變“被動受理”為“主動服務(wù)”的生動實踐，也是古縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的縮影。

　　“之前辦理備案時需要現(xiàn)場遞交紙質(zhì)材料、至少要跑兩次以上，現(xiàn)在從申報到領(lǐng)證都在網(wǎng)上辦理，工作人員前期提供詳細(xì)且周到的政策宣傳與指導(dǎo)服務(wù)。我們辦理項目備案實現(xiàn)‘即來即辦’，大大節(jié)省了時間成本!”古縣西山登福康煤業(yè)有限公司項目負(fù)責(zé)人劉志偉，對備案證的“靠前服務(wù)”贊不絕口。

　　“為了進一步優(yōu)化項目建設(shè)領(lǐng)域營商環(huán)境，我們聚焦‘應(yīng)減盡減、能快則快’，以‘靠前服務(wù)’改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，全力保障工程建設(shè)項目快開工、快建設(shè)、快投產(chǎn)?！惫趴h行政審批服務(wù)管理局工作人員劉霞介紹。

　　今年以來，古縣行政審批服務(wù)管理局始終將狠抓作風(fēng)建設(shè)作為提升群眾辦事體驗感和滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力提高工作人員工作效率和服務(wù)意識，切實讓企業(yè)群眾感受到便民貼心服務(wù)的速度和溫度。

　　“急群眾之所急，想企業(yè)之所想。在日常助企服務(wù)中，我們以服務(wù)企業(yè)、方便群眾為抓手，持續(xù)推進改革，為企業(yè)提供幫代辦、容缺辦、靠前辦等更多舉措，助力營商環(huán)境再優(yōu)化，讓審批服務(wù)更有溫度。”蓋建亮表示。

　　“優(yōu)”無止境，未來可期。古縣行政審批服務(wù)管理局將以全新的姿態(tài)聚焦“高效辦成一件事”，按下服務(wù)“快進鍵”，跑出便民“加速度”，進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為推動全縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化貢獻力量。

　　記者 祁欣