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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “您需要的物品在這邊的貨架上，我?guī)湍谩?月30日，古縣古陽(yáng)鎮(zhèn)隆盛果業(yè)超市內(nèi)，售貨員李秀梅正在為選購(gòu)生活用品的顧客精心挑選。

　　走進(jìn)超市內(nèi)，貨架上琳瑯滿目的商品，干凈整潔的環(huán)境，給消費(fèi)者營(yíng)造出舒心溫暖的購(gòu)物環(huán)境，客戶絡(luò)繹不絕，生意火熱。

　　收銀臺(tái)前，一位皮膚黝黑的農(nóng)家漢子，仔細(xì)地對(duì)客人選購(gòu)的商品進(jìn)行核對(duì)，利落地進(jìn)行結(jié)賬，他就是超市老板郭有強(qiáng)。

　　3年前，郭有強(qiáng)的超市還是一個(gè)小門面店，由于經(jīng)營(yíng)有方，生意還算紅火。經(jīng)過多年的發(fā)展，他一直想著擴(kuò)大規(guī)模。“門面太小了，很多想法施展不了?！彪m然一直經(jīng)營(yíng)著，收入也不錯(cuò)，但郭有強(qiáng)已經(jīng)不滿足于現(xiàn)狀，“小的也是干，大的也是干，必須要改變?！?/p>

　　2017年，郭有強(qiáng)在和前來(lái)買菜的客人聊天中得知，旁邊有一家獨(dú)院準(zhǔn)備出租。“出租的獨(dú)院各方面符合我的訴求，而且臨近我當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)店面，不會(huì)影響我的客源?！惫袕?qiáng)說，不久，他就把店面租賃了下來(lái)。

　　看著新租的店面，想著以后的發(fā)展，郭有強(qiáng)琢磨著自己的想法，要好好地裝修一遍，要讓新的店鋪既高大上，又要讓客戶買得舒心。經(jīng)過精心裝扮，新的店鋪終于收拾好。剩下的就是趕緊進(jìn)貨，經(jīng)過裝修，多年的積蓄大部分花了出去，可是進(jìn)貨的錢從哪里來(lái)，經(jīng)過自籌再加上在古縣農(nóng)商銀行古陽(yáng)支行貸款5萬(wàn)元，終于解決了進(jìn)貨的資金。

　　2018年，郭有強(qiáng)的新超市收拾妥當(dāng)，店內(nèi)擺滿了琳瑯滿目的新商品。新的征程，就此開始?！艾F(xiàn)在超市分兩個(gè)區(qū)，一樓擺放商品的面積有150多平方米，二樓是倉(cāng)庫(kù)?！闭f起現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)面積，郭有強(qiáng)高興地說。

　　超市裝修好了，舒心;可也欠債不少，發(fā)愁。如何經(jīng)營(yíng)好超市，郭有強(qiáng)心里開始琢磨著新打算?！俺芯褪菫轭櫩头?wù)的，必須得把服務(wù)質(zhì)量提升上去?！惫袕?qiáng)信心十足地說，平時(shí)沒事了就去縣里的大超市學(xué)習(xí)，回來(lái)就學(xué)習(xí)人家的優(yōu)點(diǎn)。

　　“招聘了3個(gè)售貨員，每天向他們強(qiáng)調(diào)最多的就是服務(wù)態(tài)度。”郭有強(qiáng)說，不僅在服務(wù)上提升，還給服務(wù)員購(gòu)買了統(tǒng)一的著裝。雖然在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上，但也要讓顧客感受到超市的專業(yè)。

　　“我們平時(shí)就是把貨架上的商品擺放整齊、擦拭干凈，并把快過期的商品替換下來(lái)，保證讓顧客買得放心、用得舒心?！痹诔袃?nèi)工作的售貨員李秀梅說。正在購(gòu)買商品的顧客李懷富說：“我平時(shí)買東西都會(huì)到超市來(lái)，貨品齊全，而且也很放心?！?/p>

　　不僅要把服務(wù)搞好，商品的質(zhì)量也必須抓好。郭有強(qiáng)說：“超市里有專門賣蔬菜、肉食品的地方，為了保證蔬菜、肉的新鮮，根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，我每天進(jìn)回來(lái)的貨大致合適，基本上都能當(dāng)天售完?！闭且?yàn)橛辛诉@么好的服務(wù)，商品質(zhì)量的保障，每天的銷售額都在一萬(wàn)元左右。

　　郭有強(qiáng)愛笑、愛表達(dá)，更愛交朋友。每有顧客，他都會(huì)把顧客的微信添加上，并建立了微信群，平時(shí)只要超市里有優(yōu)惠活動(dòng)，都會(huì)及時(shí)在群里分享，越來(lái)越多的人加入了進(jìn)來(lái)。他說：“經(jīng)過幾次的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了大批的忠實(shí)客戶，現(xiàn)在群里有200余人。”

　　談起將來(lái)，郭有強(qiáng)有很多設(shè)想：“現(xiàn)在隔壁的房子正在動(dòng)工，自己這邊不方便擴(kuò)建，等隔壁完工了，我合計(jì)把院子里好好收拾一遍，到時(shí)候，超市面積就能擴(kuò)大到250平方米?！睘榱私o超市以后擴(kuò)大規(guī)模做準(zhǔn)備，今年6月份，他在古陽(yáng)支行獲得了20萬(wàn)元的授信額度，這樣在正式建設(shè)的時(shí)候就不怕沒有錢而發(fā)愁了。

　　正說著，又有一撥客人選好商品后，準(zhǔn)備結(jié)賬。郭有強(qiáng)趕緊說：“咱們加個(gè)微信，我把你拉進(jìn)超市的群內(nèi)，以后有啥優(yōu)惠活動(dòng)，我會(huì)在群里提前說!”

　　記者 劉文軍