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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，在隰縣農(nóng)商行城南支行營業(yè)廳內(nèi)，綜合柜員和平正在忙碌地為群眾辦理業(yè)務(wù)。一位客戶急匆匆地來到柜臺前問道：“我的社?？ū绘i了，怎么辦?”看著群眾焦急的表情，和平安慰他不要著急，慢慢說清具體情況。

　　原來，曹先生的母親忘記了社保卡密碼，他就拿著母親的社保卡到自助取款機(jī)上試著輸入，由于連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤，社?？ū幌到y(tǒng)鎖死。了解到這一情況后，和平說：“讓您母親拿上身份證到柜臺，可以重置密碼，社?？ň湍苷Ｊ褂昧??！甭牭胶推降拇饛?fù)后，曹先生更加著急了，他說：“我母親一直癱瘓?jiān)诖?，無法出門?，F(xiàn)在又著急用社保卡取錢買藥，這可怎么辦?”了解到曹先生的特殊情況后，和平告訴曹先生不要著急，銀行可以上門為老人辦理密碼重置業(yè)務(wù)。隨即和平向支行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。支行迅速統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開通了金融服務(wù)綠色通道，安排和平與另外一位同事攜帶相關(guān)資料前往曹先生的家中提供上門服務(wù)。

　　經(jīng)過十余分鐘的車程，和平與同事來到了曹先生的家中，見到癱瘓?jiān)诖驳睦先耍贸鱿嚓P(guān)的手續(xù)開展工作，在獲得老人的同意后填寫了密碼重置業(yè)務(wù)需要的資料，并留下了影像資料。在為老人辦理完手續(xù)后，他們又馬不停蹄地趕回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作，很快就完成了密碼重置業(yè)務(wù)。

　　“還是咱農(nóng)商行的服務(wù)好，不僅能夠提供上門服務(wù)，還在最短的時(shí)間內(nèi)解決了我的問題，非常感謝你們?！鞭k理完密碼重置業(yè)務(wù)后，曹先生連連對工作人員表示感謝。

　　記者 劉文軍