臨汾新聞網(wǎng)訊 8月29日，驕陽似火。蘇州站，擔任臨汾-蘇州k2665/6次列車乘務(wù)工作的第二包乘組，遇到了一位特殊旅客——盲人旅客南波峰。他帶著10歲、9歲、5歲3個女兒，及大小5個箱包乘車返鄉(xiāng)。列車長文杰得知情況后，迅速帶領(lǐng)乘務(wù)員幫忙安放行李，安置座位，并安排好照顧其一家人一路上的安全等工作。
周到細致的服務(wù)，深深感動了南波峰父女四人，也感動著周圍的旅客?！斑€是家鄉(xiāng)親呀，上了這趟車，就覺得到家了”!南波峰眼睛里泛起了淚光。一旁五歲的小女兒也喃喃地說道：“我長大了也要到這趟列車上班!”頓時，周圍旅客報以熱烈的掌聲。
當列車緩緩到達運城站，列車長文杰又帶領(lǐng)乘務(wù)員背起他們的行李，牽著他們父女，送到出站口。南波峰父女一再道謝!
據(jù)了解，這樣的場景已不是第一次了，僅今年暑運以來，該班組就幫助照顧特殊重點旅客10余人次。秉承誠信服務(wù)理念，構(gòu)架“平陽姑蘇之橋”，讓旅客獲得美好的出行感受，做傳遞文明的使者，是蘇州車隊多年來堅持的宗旨。(劉鵬)
責任編輯： 吉政
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