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3月26日，山西省運(yùn)城市稷山縣開(kāi)展應(yīng)用人工智能軟件培訓(xùn)講座。新華社發(fā)

　　新華社太原4月14日電 題：中國(guó)基層政府“擁抱”人工智能賦能政務(wù)服務(wù)

　　新華社記者王皓、朱涵、紀(jì)航

　　這幾天，一款新上線的人工智能政務(wù)助手給“準(zhǔn)媽媽”吳麗娟幫了不小的忙。寶寶出生后落戶、辦理醫(yī)保、疫苗接種時(shí)間等信息，在接入DeepSeek的數(shù)字管理服務(wù)平臺(tái)“數(shù)通小店”上，不到3秒鐘就能獲得詳細(xì)答案。

　　“包括辦理地點(diǎn)、時(shí)間、電話以及所需材料，在手機(jī)頁(yè)面上一目了然，省去很多查閱和核對(duì)的麻煩?！奔易∩轿魈〉陞^(qū)萬(wàn)科城社區(qū)的吳麗娟說(shuō)。

　　人工智能與政務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合讓居民和管理人員都感受到了效率之變。“AI客服實(shí)時(shí)解答，減少人工重復(fù)性工作，而且能24小時(shí)在線響應(yīng)?！比f(wàn)科城社區(qū)負(fù)責(zé)人梁曉琴說(shuō)。

　　隨著DeepSeek等人工智能技術(shù)的發(fā)展和成熟，中國(guó)基層政府正加快推進(jìn)人工智能深度融入社會(huì)治理與公共服務(wù)場(chǎng)景。

　　在黑龍江，市民熱線接入人工智能后，對(duì)話內(nèi)容可以實(shí)時(shí)速記并歸納成文本，快速精準(zhǔn)派單到相關(guān)職能部門;湖南郴州高速交警利用DeepSeek分析監(jiān)控視頻，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)路面異常事件，如應(yīng)急車道停車、道路擁堵緩行等，并發(fā)出預(yù)警提示;深圳市福田區(qū)運(yùn)用AI數(shù)智員工，可實(shí)現(xiàn)公文格式修正準(zhǔn)確率超95%、執(zhí)法文書(shū)快速生成……

　　“人工智能在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)，未來(lái)潛力很大?！鄙轿髅烂揽萍加邢薰径轮芤捉榻B說(shuō)，人工智能在公文寫(xiě)作時(shí)可以協(xié)助進(jìn)行政策解讀、文件起草、智能校對(duì)等，很大程度提高了辦事效率和服務(wù)準(zhǔn)確度，同時(shí)也緩解了人工操作強(qiáng)度。

　　今年的政府工作報(bào)告提出，持續(xù)推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，將數(shù)字技術(shù)與制造優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)更好結(jié)合起來(lái)，支持大模型廣泛應(yīng)用。擁抱新一代人工智能浪潮，技術(shù)創(chuàng)新與社會(huì)治理同頻共振，“人工智能+”快速嵌入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，驅(qū)動(dòng)社會(huì)“智”理新引擎。

　　近期，不少地方政府部門舉辦培訓(xùn)班，幫助公職人員盡快學(xué)會(huì)和使用人工智能軟件。在山西運(yùn)城稷山縣一座可容納上百人的報(bào)告廳內(nèi)，一場(chǎng)主題為“DeepSeek應(yīng)用原理及賦能黨政機(jī)關(guān)高效工作”的講座正在進(jìn)行。

　　“我們給人工智能助手的提示詞越精準(zhǔn)、要求越細(xì)致，它背后可調(diào)動(dòng)的算法和算力就越強(qiáng)?！别⑸娇h媒體服務(wù)指導(dǎo)中心主任薛高峰說(shuō)，這堂課讓大家初步了解學(xué)習(xí)“馴化”人工智能的辦法，讓它更好地為基層治理出謀劃策。

　　浙江省是位于中國(guó)東部的科創(chuàng)高地，近年來(lái)，包括DeepSeek、宇樹(shù)科技等一批科創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展受到全球高度關(guān)注。

4月14日，山西省太原市小店區(qū)社區(qū)居民在接入DeepSeek的數(shù)字管理服務(wù)平臺(tái)上咨詢。 新華社發(fā)

　　近期，浙江省各級(jí)政府部門的干部們上了一堂人工智能和機(jī)器人的科普課程。金華市人才集團(tuán)負(fù)責(zé)人蔣成團(tuán)與近200人在報(bào)告廳遠(yuǎn)程收看了視頻。“我們感受到了人工智能、智能機(jī)器人在未來(lái)人類社會(huì)發(fā)展中所具備的巨大潛力，突破了以往對(duì)機(jī)器人僅限工業(yè)流水線的刻板印象。”蔣成團(tuán)說(shuō)。

　　“學(xué)習(xí)人工智能的知識(shí)，在當(dāng)下應(yīng)該說(shuō)不是‘選修課’，而是‘必修課’?！焙菔虚L(zhǎng)興縣數(shù)據(jù)局黨組成員、總工程師馮凌說(shuō)，他期待通過(guò)應(yīng)用DeepSeek等軟件輔助日常工作，用智能審批提速辦事效率、利用數(shù)據(jù)分析輔助科學(xué)決策等。

　　北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授周清杰說(shuō)，中國(guó)各地政府紛紛轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)擁抱人工智能業(yè)態(tài)，體現(xiàn)了思維模式和治理思路的開(kāi)拓性和前瞻性。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，政府部門在學(xué)習(xí)和運(yùn)用人工智能處理政務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持效率與安全并重，防范虛假信息和安全風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)人工審核，避免對(duì)技術(shù)過(guò)度依賴。