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    1. 堯都農商銀行:線上線下齊發(fā)力

      2022-11-23 09:08:21 來源:臨汾新聞網   瀏覽次數(shù):

      “三舉措”助力零售業(yè)務發(fā)展

      堯都農商銀行零售業(yè)務管理部宣導員在基層網點開展活動督導

      支行工作人員為客戶宣傳晉享e付產品

      客戶參加“一起開薪一起樂”活動

        今年以來,堯都農商銀行從制度、活動、服務等多方面入手,聚焦零售業(yè)務,不斷夯實業(yè)務發(fā)展基礎。全員上下凝心聚力,緊繃責任之弦,通過持續(xù)開展“八進八送”綜合營銷活動,推動各項零售業(yè)務指標全線飄紅。截至目前,該行綜合金融達標客戶較年初凈增2.3萬戶,完成全年目標的105.7%;手機號支付較年初凈增 2.9萬戶,完成全年目標的106.2%;晉享e付較年初凈增6800余戶,完成全年目標的272.5%。

        制度先行 績效引導 夯實行動之源

        零售業(yè)務管理部積極貫徹落實省聯(lián)社、臨汾審計中心關于零售業(yè)務發(fā)展的各項決策部署,緊盯各項工作目標,用活指標“數(shù)據(jù)庫”,用好考核“指揮棒”,通過嚴格獎懲引導全員緊起來、動起來、干起來。同時,定期組織開展集中討論,總結提煉、宣傳推廣先進支行成功營銷的經驗做法,確保全年零售指標圓滿收官。

        服務優(yōu)化 提升體驗 筑牢發(fā)展之基

        為搶抓客戶資源,堯都農商銀行將零售業(yè)務營銷落實到整村授信、網格化營銷以及轄內網點“兩公里”的金融服務全覆蓋工作中。全員進一步明確各類金融產品的特征及亮點,廣泛收集客戶信息,深入挖掘其潛在金融需求,使營銷宣傳“能看見”,線上產品“廣傳播”,優(yōu)質服務“被肯定”,不斷提高營銷成功率,促進零售業(yè)務指標穩(wěn)步提升。

        活動跟進 集中獲客 共享發(fā)展成果

        該行圍繞零售業(yè)務推出各項優(yōu)惠活動,回饋廣大客戶,拓寬獲客渠道。按月組織開展“一起開薪一起樂”代發(fā)工作線上抽獎活動,吸引1.9萬人次參與其中;與臨汾公交公司合作開展“一分錢乘公交”優(yōu)惠活動,截至目前,活動吸引1.5萬客戶參與,新增云閃付1.2萬戶;推出云閃付消費“滿10減5”優(yōu)惠活動,吸引5000余人參與,激活晉享e付商戶800余戶,新增晉享e付客戶1200余戶。通過各項優(yōu)惠活動的開展,讓廣大客戶共享農商行發(fā)展成果,獲得實實在在的優(yōu)惠。

        下一步,堯都農商銀行全員將以一往無前的奮斗姿態(tài),將各項零售業(yè)務向下扎根,用心、用情、用行動凝聚起強大的發(fā)展合力,不斷開拓新市場、開辟新領域,使零售業(yè)務“質”和“量”同步發(fā)展。

        (堯都農商銀行 馬蕾)


      信貸活水助力實體經濟

      支行工作人員在商場為客戶宣傳該行信貸產品

      營銷人員為商戶講解該行產品優(yōu)勢

      支行客戶經理在田間地頭了解客戶情況

        在服務中小微企業(yè)和“三農”客戶的道路上,堯都農商銀行始終勇?lián)刎煟彰裆?,以飽滿昂揚的姿態(tài)開拓耕耘,信貸投放向“綠”而為,向陽而生,經營發(fā)展呈現(xiàn)一派嶄新氣象。

        走出去 破難題

        在疫情大考之下,金融服務實體經濟既要“錦上添花”,更要“雪中送炭”。堯都農商銀行依托89家營業(yè)網點,結合“全面授信”活動,針對市區(qū)集群市場、街道、實體社區(qū)開展“網格化”營銷,幫助客戶第一時間解決“急難愁盼”問題?!叭珕T都是客戶經理,全員爭當業(yè)務尖兵,全員真情服務客戶”,秉持這樣的理念,堯都農商銀行工作人員深入挖掘轄內處于初創(chuàng)期或成長期、且尚未獲得貸款的小微企業(yè)和個體工商戶,有針對性地進行培植,不斷提高小微企業(yè)首貸率。

        沉下來 建機制

        在信貸結構上,堯都農商銀行在進一步鞏固支農支小等傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎上,對重點領域和薄弱環(huán)節(jié)給予傾斜支持,注重在綠色、普惠等戰(zhàn)略性領域不斷積累新動能,并愈發(fā)呈現(xiàn)出強勁新增勢。該行持續(xù)優(yōu)化金融服務鄉(xiāng)村振興領導體制、政策體系、機構隊伍、金融服務、考核考評等工作機制;各分支行持續(xù)開展信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))創(chuàng)建活動,以信用評級為載體,以整村授信為抓手,逐步完善農戶信用評價標準,探索新型農業(yè)經營主體信用評定方法,積極引導實施差異化融資定價,助推農村信用體系建設健康持續(xù)發(fā)展。

        近客戶 聽心聲

        在推動創(chuàng)建“主辦銀行”中,堯都農商銀行積極探索金融支持鄉(xiāng)村振興發(fā)展新路徑,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和農商銀行點多面廣、貼近老百姓等人緣、地緣、親緣優(yōu)勢,主動對接地方政府,積極加強戰(zhàn)略合作,勇當鄉(xiāng)村振興“主辦銀行”,盡全力滿足“三農”和實體經濟多樣化金融需求,助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面實施。各農村支行積極同所在轄區(qū)村委會對接,召集村民召開整村授信推進會,對該行涉農貸款產品進行詳細介紹,對符合條件的農戶現(xiàn)場授信,切實解決廣大村民融資難的問題。

        “金融為民”、初心堅守,堯都農信人將一如既往踔厲奮發(fā),以一流的工作業(yè)績助力鄉(xiāng)村振興!

        (堯都農商銀行 陳萍)


      線上線下齊發(fā)力 守牢客戶“錢袋子”

      堯都農商銀行員工進校園為在校師生宣講金融安全知識

      堯都農商銀行工作人員為商戶講解電信詐騙的甄別和防范技巧

      堯都農商銀行員工開展防詐騙宣傳活動

        近年來,不法分子借助電信、網絡等手段實行詐騙犯罪的案件呈高發(fā)態(tài)勢,詐騙手法不斷翻新,給銀行客戶資金安全造成較大危害。堯都農商銀行各營業(yè)網點多次堵截電信詐騙風險事件,充分發(fā)揮了防范電詐“最后一道防線”作用,最大限度地保護客戶資金安全。

        強化學習,提升意識。該行切實提升全員思想認識,使全員明確防電信詐騙犯罪的重要意義和嚴峻形勢,引導各分支行把防電信詐騙學習列入晨、夕會中,提高員工防范電信詐騙的意識。同時,加強對大堂經理、柜臺人員等與客戶密切接觸員工的安全防范教育培訓,要求其做到“三勤”——勤觀察、勤溝通、勤核實,及時提醒客戶,了解大額匯款用途,多問一句、多提醒一聲,避免客戶資金損失。

        做好宣傳,開啟民智。隨著反詐宣傳力度的不斷增強,社會大眾的防詐意識持續(xù)提升,但不法分子的詐騙手段也在不斷變化更新,電信詐騙披上新的“馬甲”繼續(xù)侵害社會大眾財產利益。因此,防詐反詐宣傳工作任重道遠。該行采取柜面宣傳引導、張貼提示標語、開展沙龍會等宣教方式,提醒客戶保護好自己的密碼、驗證碼和存款介質;對陌生電話、短信要準確核實,擦亮眼睛,做到“不輕信、不透露、不貪婪”;線上線下齊發(fā)力,持續(xù)揭露新型詐騙手段,在社會大眾意識中不斷深植防詐觀念,從源頭上防止電信詐騙事件的發(fā)生。

        注重細節(jié),方便布控。該行不斷提高員工對電信詐騙的甄別能力和防范技巧。在客戶辦理匯款轉賬業(yè)務時,做到“一看二聽三了解”,即:看客戶辦理業(yè)務種類、傾聽客戶說話內容、了解匯款用途;面對匯款客戶,還需密切關注客戶辦理業(yè)務時的情緒與意向,有效甄別客戶信息真實性,對于違反常規(guī)的人和事多留心、多關注、多提醒,做到不讓任何一筆可疑交易從手中漏過,筑牢防范電信詐騙的最后一道防線。

        上下聯(lián)動,加強溝通。網點人員及時將發(fā)現(xiàn)的可疑信息、涉詐風險信息、涉詐重點人員信息及時報送總行相關部室,必要情況下同步報告反詐中心,通過公安機關協(xié)助核查涉案信息、人員行跡等情況,進一步實現(xiàn)精準研判,警銀聯(lián)動,形成防范電信詐騙的長效機制。

        多一份留意、多一句詢問、多一聲提醒,堯都農商銀行將持續(xù)以客戶資金安全為出發(fā)點,踐行銀行人的金融職責,展現(xiàn)“百姓銀行”的擔當,為建設良好的金融環(huán)境作出貢獻。

        (堯都農商銀行 崔梁艷)


      以三個“在一起”促鄉(xiāng)村振興

      堯都農商銀行營銷人員深入商戶宣傳該行線上金融產品

      堯都農商銀行營銷人員為客戶進行業(yè)務預約

        一直以來,堯都農商銀行在扎根農村、服務農民、全力支持鄉(xiāng)村振興的生動實踐中,逐步形成了同客戶“在一起”的“親清”關系,從三方面同步發(fā)力,向四季度業(yè)務奮力沖刺,為業(yè)務高質量發(fā)展提供堅實力量。

        同客戶“站在一起”

        該行在狠抓增存增貸不放松的前提下,將目標分配到各崗位、各員工,配合績效激勵機制,確保人人深耕“責任田”。班子成員、黨員干部“沉下去”,積極發(fā)揮帶頭作用,依托轄區(qū)政府投資項目,擴大增存輻射面;各網點負責人帶動員工開展轄內網點“兩公里”金融服務全覆蓋,并以此為契機全面掌握轄區(qū)客戶金融需求動態(tài);全員主動下沉,深入客戶身邊,以高效的服務響應速度營銷新客戶、留住老客戶;通過逐戶與對公戶進行回訪,提高資金回行率;柜臺人員“零距離”服務客戶,從“辦一筆業(yè)務,交一個朋友”做起,以真情服務增存增貸。

        同客戶“忙在一起”

        要求全員做到營銷“三會”,即:會營銷存款、會營銷貸款、會營銷零售業(yè)務。各網點采取陣地營銷與上門營銷相結合,立足廳堂營銷,甄別客戶需求,向潛在客戶演示手機銀行、微銀行的便利之處,以體驗式話術吸引客戶綁卡。同時,通過村委會及社區(qū)廣播宣傳、員工走村入戶的方式,做到村不漏戶、戶不漏人,對該行線上業(yè)務進行全覆蓋式營銷,提高線上金融產品的使用率;利用“流動服務車”下鄉(xiāng),一體推進手機號支付、云閃付、優(yōu)惠券核銷等零售業(yè)務,確保各項業(yè)務“滿堂紅”。

        同客戶“甜在一起”

        以鄉(xiāng)村振興帶動農民增收致富,在推廣整村授信工作的同時,致力于解決轄區(qū)百姓“急難愁盼”的問題,緊緊圍繞“三個精準”為轄內百姓“授”出希望、“貸”來幸福。在貸款營銷工作中,該行結合轄內實際,支持轄內客戶發(fā)展餐飲、住宿等綜合產業(yè),推動轄內居民從農戶變商戶、從百姓變百業(yè),走出了一條金融支持鄉(xiāng)村振興的可持續(xù)發(fā)展之路。

        下一步,堯都農商銀行將圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略布局,進一步配套工作機制,加大資金投放,持續(xù)創(chuàng)新服務及營銷模式,探索鄉(xiāng)村振興發(fā)展新路徑,助力地方經濟高質量發(fā)展。

        (堯都農商銀行 陳萍)


           

      責任編輯: 吉政

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